• 1. Úvodné ustanovenia a definície
  • 2. Všeobecné podmienky a zásady
  • 3. Platobné podmienky
  • 4. Rezervácie termínov
  • 5. Informačné technológie
  • 6. Informácie tretím osobám
  • 7. Ochrana osobných údajov
  • 8. Zmena podmienok a cenníka
  • 9. Zmena a ukončenie programu
  • 10. Oznámenia a doručovanie
  • 11. Záverečné ustanovania

1. Úvodné ustanovenia a definície

Cena je finančná odplata Klinike za plnenie Dohody alebo iných Vami objednaných služieb, určená dohodou v zmysle všeobecne záväzných právnych predpisov v Dohode alebo podľa Cenníka. V Cene je obvykle zahrnutá aj možnosť rezervácie konkrétneho termínu Výkonu z voľných termínov ponúkaných Klinikou. Klinika má nárok na úhradu plnej Ceny aj v prípade, ak sa rozhodnete časť Programu alebo iného výkonu nevyužiť.

Cenník je cenník služieb Kliniky a prípadných iných plnení, ktorého aktuálne platné znenie je zverejnené na nahliadnutie v prevádzke Kliniky a na jej webovej stránke.

Dohoda je dohoda o poskytovaní zdravotnej starostlivosti a iných služieb uzavretá medzi Klinikou a Vami.

Klinika je súkromná Klinika starostlivosti o plodnosť Gabrielis, prevádzkovaná obchodnou spoločnosťou Gabrielis s.r.o., so sídlom Šachorová 10700/26, 831 07 Bratislava – mestská časť Vajnory, IČO 57 521 760. Poskytovateľom zdravotnej starostlivosti a iných služieb na základe Dohody je spoločnosť Gabrielis s.r.o.; pokiaľ je v týchto všeobecných obchodných podmienkach uvedené „my“ v akomkoľvek gramatickom tvare či čísle, znamená to Kliniku.

Program je súbor výkonov v oblasti starostlivosti o plodnosť alebo podporu počas tehotenstva alebo inej poskytovanej starostlivosti, ktorého názov, obsah a rozsah je uvedený v Dohode a jej prílohách, prípadne iných materiáloch zverejnených v čase uzavretia Dohody Klinikou. Pokiaľ Klinika ponúka viacero fáz Programu, absolvovanie prvej fázy je podmienkou účasti na ďalších fázach Programu, ak Klinika výslovne neodsúhlasí iný postup. 

Trvanie Programu je určené časové obdobie trvania Programu, v rámci ktorého Klinika poskytuje a je potrebné z Vašej strany vyčerpať všetky zložky a výkony, ktoré sú súčasťou Programu. Začiatok Trvania Programu je zhodný s dňom podpisu Zmluvy, poskytovanie akýchkoľvek plnení v rámci Programu je ale podmienené predchádzajúcou úhradou Ceny Programu a ceny vstupného vyšetrenia (pri nových pacientoch).

Vy v akomkoľvek gramatickom tvare či čísle znamená klienta definovaného v písomne alebo ústne uzavretej Dohode a v rozsahu vyplývajúceho z Dohody a špecifík Programu aj pristupujúcu fyzickú osobu.

Výkon je základným prvkom služieb Kliniky. Ak je to uvedené v špecifikácii objednaného Programu alebo iného samostatného výkonu a vždy v prípadoch, kedy je nutná časová koordinácia Klienta a personálu Kliniky, tak sa na poskytnutie konkrétneho Výkonu vzťahuje termín, ktorý si môžete zarezervovať v súlade s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami a ďalšími technickými podmienkami určenými Klinikou, z dostupných termínov Kliniky.

2. Všeobecné podmienky a zásady

  1. Je nevyhnutné, aby ste nám poskytli všetku potrebnú súčinnosť na to, aby sme mohli plniť naše povinnosti a poskytovať Výkony. O potrebe súčinnosti a o podrobných požiadavkách na jej uspokojenie pri jednotlivých Výkonoch budete priebežne informovaní personálom Kliniky. Nedostatok poskytnutia súčinnosti je na Vašu ťarchu, a môže sa prejaviť napríklad tak, že vám nebude Klinika môcť realizovať Výkony riadne alebo včas.
  2. Ste povinný Klinike poskytnúť všetky informácie, ktoré bude potrebovať na to, aby mohla plniť Program a poskytovať Výkony. Túto povinnosť splníte iba ak budete Kliniku, prostredníctvom Vášho ošetrujúceho lekára alebo iného ním povereného člena personálu Kliniky, pravdivo informovať o všetkých skutočnostiach týkajúcich sa vášho zdravotného stavu a jeho zmien a o skutočnostiach, ktoré môžu váš zdravotný stav ovplyvňovať. Ak vám nebude informácia priamo k dispozícii, budete musieť zabezpečiť, alebo inak vytvoriť podmienky, aby ste takúto informáciu získali od inej osoby, ktorá ju má k dispozícii (napríklad váš príbuzný, blízky, a podobne). Užitočnosť poskytnutej starostlivosti je, okrem iného, priamo úmerná kvalite poskytnutej vstupnej informácie. Preto je vo Vašom záujme a je Vašou zodpovednosťou, aby Klinika vždy mala k dispozícii také informácie, ktoré sú pravdivé, úplné, v ničom nezavádzajúce. V rámci poskytovania starostlivosti sa bude Klinika snažiť zistiť, či informácie, ktoré dostane tieto podmienky spĺňajú; ak pritom postupuje správne, nie je zodpovedná za to, že sa jej nepodarí identifikovať nesprávnosť poskytnutej informácie.
  3. Ste povinný dôsledne a svedomito dodržiavať Klinikou nastavený liečebný režim, životosprávu, užívať predpísané alebo odporučené lieky a/alebo výživové doplnky, absolvovať všetky odporúčané Výkony v odporúčaných termínoch, dostaviť sa na realizácie Výkonov, iných vyšetrení, zákrokov a odberov. Osobitne ste povinný Kliniku bez zbytočného odkladu informovať o otehotnení počas trvania programu Fertilita, resp. o akomkoľvek spôsobe ukončenia tehotenstva počas trvania programu Gravidita.
  4. Klinika zachováva mlčanlivosť o všetkých informáciách, ktoré jej poskytnete alebo zabezpečíte, najmä o všetkých údajoch týkajúcich sa vášho zdravotného stavu, o skutočnostiach súvisiacich s vaším zdravotným stavom, s výnimkou informácií, z povahy ktorých vyplýva, že niet primeraného dôvodu pri nich vyžadovať povinnosť mlčanlivosti (napríklad verejne známe informácie). Túto povinnosť mlčanlivosti zabezpečuje Klinika zmluvnými vzťahmi s každým členom svojho personálu a s každým zmluvným partnerom, a to bez ohľadu na druh jeho právneho vzťahu. Povinnosť mlčanlivosti sa nevzťahuje iba na tie prípady, keď platné právne predpisy stanovujú inak. Povinnosť mlčanlivosti sa nevzťahuje ani na prípady informovania osoby pristupujúcej k Dohode, ak to v nej bolo dohodnuté.
  5. V záujme poskytovať zdravotnú starostlivosť v príjemnom prostredí pre Vás aj všetkých ďalších klientov Kliniky môže Klinika vydať prevádzkový poriadok, platný pre prítomnosť v a užívanie priestorov Kliniky, ktorý bude zverejnený v priestoroch prevádzky. Tento prevádzkový poriadok ste povinný dodržiavať.
  6. Beriete na vedomie, že Klinika nemá aktuálne uzavretú zmluvu so žiadnou zdravotnou poisťovňou a Cena za Program, Výkony ani iné plnenia, ako aj výkony iných poskytovateľov odporučené Klinikou (laboratórne vyšetrenia, odbery, vyšetrenia špecialistov a pod.) nie sú ani čiastočne hradená ani dodatočne preplácané z verejného zdravotného poistenia. Akceptujete, že Klinika v zdravotne odôvodnených prípadoch indikuje liečbu registrovanými liekmi mimo rámca ich terapeutických indikácií schválených v Slovenskej republike (tzv. off label), pričom takto indikovaná liečba nie je hradená z prostriedkov verejného zdravotného poistenia, ale ste povinný hradiť si ju v plnom rozsahu z vlastných zdrojov.

3. Platobné podmienky

  1. Cena za Program a ďalšie Výkony Kliniky je splatná jednorazovo vopred, pred začatím poskytovania Výkonov. Cenu môžete zaplatiť prostredníctvom platobnej karty alebo prostredníctvom platobnej brány vygenerovanej Klinikou, ktorá je dostupná v prevádzke alebo iným aktuálne ponúkaným spôsobom. Cena sa považuje za zaplatenú pripísaním prostriedkov na účet Kliniky.
  2. Cena Programu alebo Výkonu predstavuje odplatu za umožnenie poskytnutia plnení zo strany Kliniky za dohodnutých podmienok a v dohodnutom termíne, v prípade, ak danú možnosť úplne alebo čiastočne nevyužijete z dôvodov, za ktoré nenesie zodpovednosť Klinika, nemá to vplyv na Vašu povinnosť Cenu zaplatiť a právo Kliniky celú Cenu prijať a ponechať si.
  3. Povinnosť Kliniky poskytnúť vám plnenie Výkonu vzniká iba v prípade, ak ste vopred zaplatili Cenu objednaného Programu alebo Výkonu. Ak nezaplatíte Cenu riadne a včas, má Klinika právo odoprieť poskytnutie plnenia a neposkytnúť vám žiadne plnenia až pokým povinnosť zaplatiť nesplníte. Tým nie sú dotknuté zákonné povinnosti Kliniky týkajúce sa poskytnutia neodkladnej zdravotnej starostlivosti, ako je definovaná v príslušných všeobecne záväzných právnych predpisoch.
  4. Cenu Programu alebo Výkonu môže za Vás uhradiť iná osoba, spôsob Vášho vyporiadania s touto treťou osobou Klinika neskúma a nevzniká jej v súvislosti s ním žiadna zodpovednosť. Pre vylúčenie pochybností, tretia osoba napriek tomu, že za vás uhradila Cenu, nemá bez inej dohody žiadne práva vyplývajúce z Dohody.

4. Rezervácie termínov

  1. Ak sa na poskytnutie konkrétneho Výkonu vzťahuje termín, môžete si ho vopred zarezervovať z voľných termínov, v súlade s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami a ďalšími technickými podmienkami stanovenými Klinikou. V prípade, že termín Výkonu vopred nezarezervujete, má Klinika právo odoprieť poskytnutie Výkonu.
  2. Rezerváciu termínu Výkonu môžete uskutočniť niektorým z nasledovných spôsobov:
    • osobne v prevádzke Kliniky,
    • osobne prostredníctvom prostriedkov elektronických komunikácie,
    • na webovej stránke Kliniky (ak je táto funkcionalita v prevádzke).
  1. Rezervovanie termínu Výkonu sa stáva záväzným doručením potvrdenia zo strany Kliniky. Prípadnú zmenu alebo stornovanie rezervovaného termínu je možné uskutočniť vyššieuvedenými spôsobmi, na zmenu nie je termínu nie je právny nárok a zmena bude odsúhlasená, iba ak to prevádzkové možnosti Kliniky a dostupnosť personálu dovoľujú.
  2. Podmienkou možnosti rezervovania termínu Výkonu je nasledovné:
    • zaplatenie Ceny Programu alebo konkrétneho Výkonu, ku ktorej sa príslušný Výkon vzťahuje,
    • termín Výkonu musí byť voľný, čo vám môže byť potvrdené buď osobne v prevádzke, osobne prostredníctvom elektronických prostriedkov komunikácie, alebo na webovej stránke Kliniky (ak je táto funkcionalita stránky v prevádzke),
    • v prípade rezervácie termínu Výkonu, ktorý je súčasťou Programu, musí termín spadať do časového obdobia Trvania Programu, pričom prvé rezervovanie termínu Výkonu v Programe vám bude ponúknuté podľa našich aktuálnych prevádzkových možností.
  1. Ak sa s vami výslovne nedohodne Klinika inak, rezervácia termínu na konkrétny Výkon sa nevzťahuje na konkrétnu osobu personálu. Jednotlivé Výkony vždy realizujú odborníci s kvalifikáciou adekvátnou Výkonu, po zohľadnení všetkých okolností vzťahujúcich sa na Vás a na daný Výkon. Pri niektorých Výkonoch môže byť potrebné alebo vhodné, aby príslušné činnosti vykonávalo aj viacero členov personálu Kliniky.
  2. Opakované stornovanie Výkonu, ktorý je súčasťou Programu, môže Klinika podľa vlastného uváženia považovať za vážny nedostatok v poskytnutí súčinnosti z Vašej strany. Za stornovanie rezervácie termínu Výkonu sa považuje aj neúčasť na Výkone a tiež oneskorená účasť na Výkone.
  3. Vo výnimočných prípadoch Vám môže Klinika oznámiť zrušenie potvrdenej rezervácie Výkonu. K zrušeniu potvrdenej rezervácie termínu Výkonu môže Klinika pristúpiť iba z vážnych prevádzkových dôvodov na svojej strane. So zrušením rezervácie termínu Výkonu zo strany Kliniky je spojené Vaše právo rezerváciu zmeniť na iný termín, pričom Klinika sa bude usilovať poskytnúť Vám možné náhradné termíny, ktoré Vám budú vyhovovať a v nevyhnutnom prípade môže aj predĺžiť o potrebný čas dobu Trvania Programu.

5. Informačné technológie

  1. Klinika s Vami môže komunikovať osobne, telefonicky, emailom, ako aj formou bežných, masovo využívaných elektronických komunikačných aplikácií poskytovaných tretími stranami. Prijímate prípadné riziká spojené s takouto komunikáciou, vrátane bezpečnostných rizík, rizika zneužitia údajov a podobne. Je Vašou zodpovednosťou dodržiavať zásady zabezpečenia Vašich elektronických zariadení, do Vašich aplikácií, emailových schránok- Najmä je Vašou zodpovednosťou používať iba bezpečné prístupové heslá, tieto meniť dostatočne často, a všemožne ich chrániť pred možnosťou zneužitia treťou osobou, vyhýbať sa inštalácii škodlivého softvéru, a svoje elektronické zariadenia chrániť.
  2. V prípade, ak je podľa špecifikácie Výkonu určené, alebo osobitne dohodnuté, že niektoré Výkony majú alebo môžu byť uskutočnené dištančnou formou (napr. prostredníctvom videokonferencie, je Vašou zodpovednosťou zabezpečiť si na vlastné náklady technologické vybavenie, internetové pripojenie s dostatočnou prenosovou rýchlosťou a príslušnú aplikáciu na poskytnutie videokonferenčnej služby na to, aby Klinika mohla poskytnúť Výkon dištančne a zvládnuť pripojenie a ovládanie zariadení. Súčasťou služieb Kliniky nie je žiadna technická podpora.

6. Informácie tretím osobám

  1. Beriete na vedomie, že s výnimkou prípadov, keď platné právne predpisy stanovujú inak alebo je inak dohodnuté v Dohode o Programe, informácie týkajúce sa Vášho zdravotného stavu, a iné súvisiace informácie Klinika neposkytuje tretím osobám, hoci by aj išlo o Vašich príbuzných alebo osoby inak blízke.
  2. Máte právo jednostranne určiť písomnou inštrukciou, že súhlasíte s tým, aby Klinika informácie poskytovala tretím, presne určeným osobám. V inštrukcii môžete tiež vymedziť druh informácií, na ktoré sa inštrukcia vzťahuje, ako aj spôsob ich poskytnutia (napr. osobne, telefonicky, nahliadnutie do zdravotnej dokumentácie, výpis zo zdravotnej dokumentácie, a pod.), za predpokladu že vymedzenie je jasné a určité. V inštrukcii môžete tiež určiť, ktoré informácie má Klinika poskytnúť tretej osobe aj bez jej vyžiadania.
  3. Písomnú inštrukciu môžete Klinike udeliť iba osobným doručením. Písomnú inštrukciu môžete kedykoľvek odvolať alebo zmeniť, pričom sa postupuje rovnako ako pri udelení prvej inštrukcie.
  4. Aj bez písomnej inštrukcie je Klinika oprávnená poskytnúť informácie tretej osobe, ktorá sa preukáže písomným plnomocenstvom vydaným za tým účelom, s Vaším úradne overeným podpisom. Vymedzenie rozsahu oprávnenia tretej osoby v plnomocenstve musí byť jasné a určité. Rovnako je Klinika oprávnená poskytnúť informácie pristupujúcej osobe k Dohode (ak existuje).
  5. Nie je povinnosťou Kliniky skúmať identitu tretej osoby, ktorej má právo poskytovať informácie po telefóne alebo inak na diaľku, či už na základe zákona, Vašej inštrukcie, alebo písomného plnomocenstva. Je postačujúce, ak sa táto osoba sama označí identitou osoby, ktorá má právo na informácie.

7. Ochrana osobných údajov

  1. Klinika robí všetko pre to, aby rešpektovala a chránila Vaše práva na ochranu osobných údajov vyplývajúce z GDPR (Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady č. 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov)) a iných príslušných právnych predpisov. Za tým účelom má Klinika vypracovanú dokumentáciu, ktorá sa nazýva všeobecné podmienky ochrany osobných údajov, ktorá vám podrobne vysvetlí ako a za akým účelom Klinika zhromažďuje, používa a spracúva Vaše osobné údaje. Prosíme, aby ste ju pozorne preštudovali a pri prípadnom udeľovaní vašich súhlasov vykonali vaše osobné výbery podľa možností v nich uvedených.

8. Zmena všeobecných obchodných podmienok a cenníka

  1. Klinika môže tieto všeobecné obchodné podmienky kedykoľvek zmeniť aj bez osobitnej dohody s vami, a to oznámením uverejneným na jej Internetovej stránke alebo oznámením doručeným Vám v súlade s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami. Zmena je účinná jej uverejnením alebo doručením (podľa toho, čo nastane skôr).
  2. Klinika môže tiež kedykoľvek zmeniť Cenník aj bez osobitnej dohody s vami, a to oznámením uverejneným na jej Internetovej stránke alebo sprístupneným v prevádzke. Zmena je účinná jej uverejnením alebo sprístupnením (podľa toho, čo nastane skôr), avšak zmena sa však nedotýka vzťahov z neukončených Programov a Výkonov, ktorých objednávky Klinika prijala pred účinnosťou zmeny.

9. Zmena a ukončenie programu

  1. Zmena Programu
    2. V rámci každého Programu Klinika priebežne sleduje jeho benefity a účinky, a tiež prípadné možné nedostatky. V prípade zistenia závažných nedostatkov v priebehu trvania Programu môže Klinika na základe vlastného rozhodnutia alebo na Váš návrh vykonať  zmenu obsahu a rozsahu Programu počas jeho trvania, ktorá podľa okolností môže zahŕňať aj dohodu o navýšení Ceny alebo dohodu o vrátení časti Ceny. Zmena už prebiehajúceho Programu, ktorá by mala za následok zvýšenie Ceny, sa môže uskutočniť len po dohode s Vami.
  2. Ukončenie z Vašej strany
    3. Máte právo kedykoľvek ukončiť Program z akéhokoľvek dôvodu, aj bez uvedenia dôvodu, a to písomným oznámením o odstúpení od Dohody k Programu.
    V prípade, ak je dôvodom Vášho odstúpenia od Programu závažné alebo opakované porušenie povinností Kliniky vyplývajúcich z Dohody, máte právo na vrátenie alikvótnej časti Ceny, vypočítanej ako podiel celých nezačatých mesiacov poskytovania Programu a Trvania Programu (t.j. napr. pri oprávnenom odstúpení v treťom mesiaci trvania 12-mesačného programu nárok na vrátenie 8/12 Ceny). Na vznik nároku musí byť závažné alebo opakované porušenie našich povinností uznané alebo preukázané. Pre vylúčenie pochybností platí, že dosiahnutie výsledku Programu (napr. otehotnenie), dôsledkom ktorého je, že ďalšie plánované Výkony v rámci Programu už nie sú potrebné a poskytované, nie je dôvodom na Vaše odstúpenie of Programu a Dohody.
    Rovnako v prípade, ak je dôvodom vášho odstúpenia od Programu (i) zhoršenie vášho zdravotného stavu, dôsledkom ktorého je ošetrujúcim lekárom potvrdená dočasná práceneschopnosť v trvaní najmenej 6 súvislých po sebe nasledujúcich mesiacov alebo (ii) úmrtie Pristupujúcej osoby v zmysle Dohody alebo zhoršenie jeho zdravotného stavu, dôsledkom ktorého je ošetrujúcim lekárom potvrdená dočasná práceneschopnosť v trvaní najmenej 6 súvislých po sebe nasledujúcich mesiacov, máte právo na vrátenie alikvótnej časti Ceny, vypočítanej ako podiel celých nezačatých mesiacov poskytovania Programu a Trvania Programu (t.j. napr. pri oprávnenom odstúpení v treťom mesiaci trvania 12-mesačného programu nárok na vrátenie 8/12 Ceny). Na vznik nároku musia byť vyššie uvedené podmienky uznané alebo preukázané.
    V prípadoch Vášho odstúpenia od Programu z iných dôvodov, alebo bez uvedenia dôvodov, nemáte nárok na vrátenie žiadnej časti Ceny.
  3. Ukončenie zo strany Kliniky
    4. Klinika má právo ukončiť Program (alebo konkrétny samostatný Výkon) písomným oznámením o odstúpení, ak nie je schopná plniť Dohodu pre Vaše závažné alebo opakované menej závažné porušenie základných princípov Dohody alebo závažné alebo opakované menej závažné porušenie Dohody zo strany Pristupujúcej osoby (ak je jej súčasťou). V takomto prípade nemáte nárok na vrátenie žiadnej časti Ceny. Osobitne má Klinika právo odstúpiť okamžite a aj bez výzvy od Dohody o Programe, ak nebude Cena Programu zaplatená v lehote uvedenej v Dohode.
    Klinika má tiež právo ukončiť Program (alebo konkrétny samostatný Výkon) písomným oznámením o odstúpení, ak jej v jeho plnení bránia závažné prevádzkové prekážky na strane Kliniky, predovšetkým pracovná neschopnosť ošetrujúceho lekára v trvaní najmenej 2 mesiace a neschopnosť ho adekvátne nahradiť zastupovaním. V takomto prípade máte právo na vrátenie alikvótnej časti Ceny, vypočítanej ako podiel celých nezačatých mesiacov poskytovania Programu a Trvania Programu (t.j. napr. pri ukončení Programu Klinikou v treťom mesiaci trvania 12-mesačného programu nárok na vrátenie 8/12 Ceny).
  4. Ukončenie – spoločné ustanovenia
    5. Okamihom doručenia akéhokoľvek oznámenia o odstúpení zaniká povinnosť Kliniky poskytovať ďalšie plnenia súvisiace s Programom alebo konkrétny Výkon. Tým nie je dotknutá povinnosť Kliniky odovzdať Vašu zdravotnú dokumentáciu alebo jej rovnopis do siedmich dní od jej vyžiadania novému poskytovateľovi. Odstúpením od Dohody k Programu sa teda tento nezrušuje od počiatku, ale účinky odstúpenia od Dohody sú upravené výlučne týmito všeobecnými obchodnými podmienkami.
    Z oznámenia odstúpení musí byť zrejmé, že nejde o zrušenie rezervácie termínu Výkonu,  ale o odstúpenie od  celého Programu, v opačnom prípade nebude akceptované a nie je účinné.
    Dohodu je možné kedykoľvek ukončiť tiež spoločne, vzájomnou písomnou dohodou. Dohoda tiež zaniká Vašou smrťou, v takom prípade Klinika vráti alikvótnu nevyužitú časť Ceny (ako je definovaná vyššie) Vášmu oprávnenému dedičovi.
    Z Ceny, ktorá je predmetom vrátenia, sa v každom prípade odpočítava administratívny poplatok za zavedenie pacienta do systému Kliniky vo výške 50,- EUR, ktorý je nevratný.
  5. Prerušenie Programu
    6. Na Vašu odôvodnenú a preukázanú žiadosť môže Klinika v prípade zhoršenie Vášho zdravotného stavu, dôsledkom ktorého je ošetrujúcim lekárom potvrdená dočasná práceneschopnosť v trvaní od 1 do 6 súvislých po sebe nasledujúcich mesiacov, prerušiť plynutie doby Trvania Programu o čas nevyhnutný na zlepšenie Vášho zdravotného stavu tak, aby ste mohli pokračovať v objednanom Programe. Rozhodnutie o žiadosti Vám Klinika oznámi. V takomto prípade neplynie počas práceneschopnosti Trvanie Programu a dohodnutý obsah Programu je možné dočerpať počas predĺženej doby Trvania Programu.

10. Oznámenia a doručovanie

  1. Ak nie je v týchto všeobecných obchodných podmienkach výslovne uvedené inak, môžeme si navzájom doručovať formálne oznámenia a iné zásielky osobne, prostredníctvom pošty alebo kuriérskej služby, ako aj elektronickou poštou. Ak nie je v týchto všeobecných obchodných podmienkach výslovne uvedené inak, všetky uvedené spôsoby sa považujú za písomnú formu. Ak nie je v týchto všeobecných obchodných podmienkach výslovne uvedené inak, písomná forma je vyžadovaná na každé oznámenie, na základe ktorého vznikajú, zanikajú alebo sa menia Vaše alebo naše práva alebo povinnosti.
  2. V prípade využitia kuriérskej služby alebo osobného doručenia sa akákoľvek zásielka alebo oznámenie považuje za doručené okamihom prevzatia adresátom.
  3. V prípade využitia pošty platí, že akákoľvek zásielka alebo oznámenie sa považuje za doručené uplynutím piateho pracovného dňa po odoslaní zásielky poštou na poslednú známu adresu adresáta, ak sa nepreukáže skorší okamih doručenia.
  4. V prípade využitia elektronickej pošty alebo prostriedkov Internetovej stránky na to určených, považuje sa zásielka alebo oznámenie za doručené:
    • okamihom ich odoslania na adresu elektronickej pošty, za predpokladu, že boli odoslané v čase medzi 9.00 hod. a 16.30 hod. pracovného dňa,
    • najbližší nasledujúci pracovný deň, ak bolo odoslané po 16.30 hod. pracovného dňa, alebo v iný než pracovný deň.
  1. To isté platí primerane na oznámenie urobené osobne alebo telefonicky (vrátane telefónneho záznamníka), ktorému tieto všeobecné obchodné podmienky výslovne priznávajú spôsobilosť dať vzniku, zániku alebo zmene vašich alebo našich práv alebo povinností.

11. Záverečné ustanovenia

  1. Ak sa ktorékoľvek ustanovenie Dohody, týchto všeobecných obchodných podmienok alebo iného dokumentu, na ktorý sa Dohoda odkazuje, stane neplatným alebo nevykonateľným z akéhokoľvek dôvodu, nespôsobí to neplatnosť žiadneho iného ustanovenia. V takom prípade sa neplatné alebo nevykonateľné ustanovenie nahradí iným, ktorého obsah a účel bude čo najbližší obsahu a účelu neplatného alebo nevykonateľného ustanovenia.
  2. Tieto všeobecné podmienky sa spravujú právnym poriadkom Slovenskej republiky a spory z nich budú rozhodovať príslušné súdy v Slovenskej republike. Akékoľvek ustanovenie právneho poriadku Slovenskej republiky, ktoré nie je kogentné, je však vylúčené v rozsahu, v ktorom by mohlo meniť účel alebo význam ktoréhokoľvek z ustanovení týchto všeobecných obchodných podmienok.
  3. V súvislosti s poskytovaním zdravotnej starostlivosti podlieha Klinika osobitným právnym predpisom na ochranu zdraviu, najmä zákonu č. 576/2004 Z.z. o zdravotnej starostlivosti, službách súvisiacich s poskytovaním zdravotnej starostlivosti a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov a zákonu č. 578/2004 Z.z. o poskytovateľoch zdravotnej starostlivosti, zdravotníckych pracovníkoch, stavovských organizáciách v zdravotníctve a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov.
  4. Pre prípad a v rozsahu, v ktorom by ste mali v našom vzájomnom vzťahu právne postavenie spotrebiteľa, príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov je Slovenská obchodná inšpekcia Prievozská 32, 827 99 Bratislava 27, www.soi.sk alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky (zoznam je dostupný na stránke http://www.mhsr.sk); máte právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov sa obráti. Spotrebitelia sú tiež oprávnení použiť platformu riešenia sporov online (RSO) na riešenie svojich sporov, v jazyku, ktorí si zvolia. Môžete preto na alternatívne riešenie svojho sporu využiť platformu RSO, ktorá je dostupná na webovej stránke http://ec.europa.eu/consumers/odr/, a v takom prípade pri predkladaní podania platforme RSO vyplníte elektronický formulár sťažnosti. Informácie, ktoré predložíte, musia byť dostatočné na určenie príslušného subjektu alternatívneho riešenia sporov online.